Una nueva generación de empresas tecnológicas de nueva creación te haría creer que sí. Pero, ¿están mordiendo las marcas?
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regúntele a la mayoría de los legos qué saben sobre la “tecnología blockchain”, y pocos tendrán una respuesta más allá de “Bitcoin”.De hecho, las criptomonedas como Bitcoin son solo una manifestación de cómo la promesa de la tecnología blockchain puede ofrecer soluciones interesantes a muchos de los problemas actuales que pueden resolverse con elementos con firmas digitales únicas (como debería tener una moneda, por ejemplo).
Se puede pensar que la tecnología Blockchain proporciona un elemento digital completamente único en un mundo donde la lógica tradicional sugiere que las cosas digitales se pueden copiar fácil y fácilmente. Los tokens (en la jerga de la cadena de bloques) son aquellos elementos, compuestos por bits de datos complicados y encriptados que se almacenan en libros de contabilidad digitales distribuidos (en lugar de individuales y locales).
Se puede pensar que la tecnología Blockchain proporciona un elemento digital completamente único en un mundo donde la lógica tradicional sugiere que las cosas digitales se pueden copiar fácil y fácilmente.
¿Qué significa todo esto para la industria de los relojes de lujo?
Las muchas promesas de Blockchain
En los últimos años, he tenido discusiones de alto nivel con un sorprendente número de empresas que tienen exactamente el mismo objetivo: vender tecnología de rastreo blockchain a marcas de relojes de lujo. Hasta ahora, ninguno de estos planes de negocio ha despegado, que yo sepa. En este ensayo, me gustaría discutir en general qué promesa tiene la tecnología blockchain para la industria de los relojes de lujo, y luego explorar algunos de los principales obstáculos que los empresarios en este espacio aún deben superar antes de que la industria relojera tradicional, tal como está constituida ahora, sea más probable que adopte esta tecnología.
La premisa básica de la compatibilidad de la tecnología blockchain con los relojes de lujo está relacionada con la originación de los artículos. En teoría, un reloj de pulsera completo (o sus partes) estaría conectado a un token de cadena de bloques único digitalmente. Debido a que solo puede haber un token de cadena de bloques, solo puede haber un elemento real en el mundo real que esté asociado con ese artículo. Un reloj auténtico con una entrada de libro mayor de blockchain asociada a él puede protegerse contra una falsificación porque solo el real estaría conectado a un identificador de blockchain real.
Se trata de una tecnología potencialmente revolucionaria porque significa que, para determinar si un reloj es falso o no, ya no se necesitan conocimientos especiales. Más bien, un dispositivo (algún tipo de instrumento de lectura o escaneo) utilizado para comparar un número de token de la cadena de bloques con el libro mayor de la cadena de bloques es todo lo que se requiere para saber si un reloj es real o no. Las falsificaciones se considerarían falsas como resultado de no estar en el libro de contabilidad oficial.
Se trata de una tecnología potencialmente revolucionaria porque significa que para determinar si un reloj es falso o no, ya no se necesitan conocimientos especiales.
Tener identificadores únicos conectados con relojes terminados tiene un atractivo más allá de simplemente comparar relojes reales con falsificaciones. Cuando se trata de servicio al cliente, garantías, seguimiento de inventario y más, los números únicos asociados con cada reloj, combinados con un sistema de tecnología de seguimiento, pueden ayudar a reducir las pérdidas, evitar la información errónea, maximizar la conciencia logística y, de alguna manera, aumentar la rentabilidad.
Tres grandes obstáculos para la implementación
Las empresas emergentes en el corazón del centro relojero de Suiza están presionando a las marcas para que incorporen todas estas nuevas herramientas en sus sistemas de producción y flujos de trabajo. Pero no está sucediendo muy rápido. ¿Por qué?
En mi experiencia, hay tres razones principales por las que la tecnología blockchain está teniendo tantas dificultades para incorporarse a la industria de fabricación de relojes de lujo. El primer obstáculo es el costo percibido frente a las recompensas del uso de la tecnología. Las empresas de blockchain interesadas en atraer a la industria relojera entablan conversaciones con las marcas de relojes con la suposición de que las marcas tienen una necesidad inmediata de más seguimiento.
La realidad es que, en su mayor parte, las marcas de relojes ya realizan un seguimiento bastante bueno de sus relojes y tienen un excelente historial de prácticas de fabricación eficientes. Los relojes y las piezas no se pierden con frecuencia, y las ineficiencias en áreas como el servicio al cliente se deben menos a un seguimiento deficiente y más a la falta de mano de obra humana e infraestructura.
En su mayor parte, las marcas de relojes ya realizan un seguimiento bastante bueno de sus relojes y tienen un excelente historial de prácticas de fabricación eficientes.
Luego, está el asunto de los relojes falsos. Es cierto que los relojes falsos existen, pero no estoy seguro de que las propias marcas de relojes sientan la necesidad de poder identificarlos. Si bien los relojes falsos están en el mercado, no hay demasiada evidencia que sugiera que las personas que realmente tienen la intención de comprar un reloj real en realidad terminan obteniendo un reloj falso accidentalmente. En realidad, la mayoría de las compras de relojes falsos no desplazan a la versión auténtica del mismo reloj. Dada esta realidad, las marcas de relojes no se benefician mucho de tener un medio un poco más efectivo para determinar la diferencia entre un real y un falso cuando se trata de sus productos en el mercado.
Para incorporar la tecnología blockchain en sus fábricas, las marcas de relojes tienen que tener en cuenta cuestiones importantes, la más importante de las cuales es cómo colocar realmente un código de identificación físico o un chip en los relojes. ¿En qué parte del reloj debe ir el pequeño chip? ¿Cómo se asegura de que esta pieza no se retire ni se destruya? Si colocas un chip identificador único (como un chip NFC o RFID) en la caja del reloj, ¿eso protege a alguien de cambiar el brazalete por otra cosa? ¿Y si cambiamos el movimiento? ¿La protección total significaría que es necesario colocar varios chips en varias partes del reloj? Todavía no hay respuestas a esta pregunta.
Consideremos la cuestión de la pura compatibilidad cultural entre los dispositivos electrónicos modernos y los relojes de pulsera mecánicos tradicionales. ¿Los relojeros tradicionales van a sentir que sus productos son «lo suficientemente puros» con algunos pequeños dispositivos electrónicos escondidos dentro del reloj en alguna parte? ¿Quizás la electrónica es visible? ¿Cómo podría cambiar eso el valor de los productos o la esencia de cada marca? Si bien estas preguntas pueden parecer triviales, son de vital importancia para muchos de los nombres más antiguos de la industria relojera Suiza.
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